Kirjeldus
Juhis on soovituslik funktsionaalne raamistik, mida avalike teenuste osutajad saavad võtta kliendikesksete ja mugavate iseteeninduskeskkondade kavandamise ja realiseerimise aluseks. Sobib lugemiseks pigem uute lahenduste välja mõtlemisega ja ärinõuetega tegelevatele äri- ehk sisupoole inimestele.
Dokument käsitleb iseteeninduskeskkonna põhimõtteid, funktsionaalse, info- ja süsteemi arhitektuuri teemasid ning arenduse juhiseid.
