Kirjeldus
Juhises on toodud minimaalselt vajalikud kvaliteedinäitajad, mille abil seirata otseste avalike teenuste kasutusele võtmisel kasutajavaadet ning hinnata teenuste kvaliteeti.
Kirjeldatud mõõdikud on asutustega kokku lepitud ja avalike teenuste nõukogus heakskiidu saanud. Täiendavate mõõdikute kokkuleppimise järel täiendatakse juhist ja antakse uus versioon.
Kord aastas esitatakse mõõdikud otseste avalike teenuste kesksesse kataloogi.
